黑红榜使西安旅游业进入良性竞争

　　相比 年前，西安旅游行业整体诚信度有了很高的提升，成绩的取得和实行了 年的“黑红榜”制度密不可分

　　相比 年前，西安旅游行业整体诚信度有了很高的提升，成绩的取得和实行了 年的 黑红榜 制度密不可分

　　改善旅游行风从 黑红榜 开始

　　对每一个慕名而来的游客，除了景点本身，旅游行程中所有环节的服务质量、诚信度都影响着他对古城西安的印象在旅游业高速发展的2005年前后，激烈的竞争让一些旅行社走上了歧路虚假广告 零团费 吸引游客、随意增加购物点、 野导游 个别旅行社用种种欺骗和降低服务标准的手段降低成本、吸引客源但在短期效应后，旅游社却为此付出了惨重的代价，诚信度大打折扣，经济效益也出现下滑2005年国家旅游局在全行业开展了 诚信旅游活动 ，为提高行业诚信度，西安市旅游局及时推出了 黑红榜 公示制度，首先从旅行社的诚信建设入手

　　黑红榜 带来诚信连锁效应

　　黑红榜 制度综合考评旅行社一年的经营服务表现，诚信记录好的旅行社就上 红榜 ，差就上 黑榜 ，然后在每年4月统一向社会公布 上 黑榜 的企业会被吊销执照，或取掉星级一家旅行社长期游客投诉多，过去多次批评却效果不大上 黑榜 当天，旅行社就接到了一支500人的境外旅游团集体撤团在这一震动下，旅行社开始反思，并从各方面提高服务质量，第二年就从 黑榜 上消失很快，旅行社的恶性竞争被一种良性竞争所取代

　　西安市200多家旅行社从诚信经营入手，改善服务质量，力争上 红榜 ，不上 黑榜 随着 黑红榜 在旅行社的成功实施，市旅游局随后又在星级饭店、旅游景点先后推行了此制度今年4月市旅游局公布了2007年的 黑红榜 名单，纵观这 年的旅游 黑红榜 ， 上 黑榜 的企业越来越少，而上 红榜 的企业却在不断增加 2005年上 红榜 的企业有44家，上 黑榜 的企业有4家；2006年上 红榜 的企业达52家，上 黑榜 的只有2家；2007年，上 红榜 的企业达到60家，上 黑榜 企业仅剩下了1家

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