左右家私陷入纸质门暴露渠道管理漏洞永恒

左右家私陷入“纸质门” 暴露渠道管理漏洞

自称“蒙冤”的左右家私的解释让人将信将疑之际，却揭示出家居行业经销商在专卖店里“搭售”其他产品的潜规则。企业在做大的同时，如何防止渠道管理漏洞给品牌抹黑，是摆在品牌企业面前的待解之题。

自称蒙冤的左右家私的解释让人将信将疑之际，却揭示出家居行业经销商在专卖店里搭售其他产品的潜规则。企业在做大的同时，如何防止渠道管理漏洞给品牌抹黑，是摆在品牌企业面前的待解之题。

不是自家的产品，却从自家的专卖店里售出，还被人当街劈开，露出了一堆蜂窝纸。这样的冤枉事儿，在2011年的金秋十月里，落在了国内颇有名气的左右家私身上。这产品根本不是我们的，我们没有实木，怎么可能用纸质冒充实木！自称蒙冤的左右家私的解释让人将信将疑之际，却揭示出家居行业经销商在专卖店里搭售其他产品的潜规则。企业在做大的同时，如何防止渠道管理漏洞给品牌抹黑，是摆在品牌企业面前的待解之题。

事件：左右家私陷入纸质门

10月12日，一个很平常的周三，左右家私常务副总裁洪晓山一大早上班后，跟往常一样习惯性地上看看。令他惊讶的是，左右家私竟然成为了当天最大的主角，一看标题就有些吓人：《左右布艺沙发长沙店实木茶几竟是纸做？》

这篇源自三湘都市报的报道，记述的是头一天发生在湖南长沙好百年芙蓉店门口的一幕：一位姓李和另一位姓向的长沙市民将使用了半年的茶几砸得稀烂，揪出茶几隔层内的大量纸状物大呼上当：当时商家信誓旦旦地说，茶几和电视柜都是实木的，我们两个大男人从来没有买过家具，哪会识货？

报道称，该茶几是李先生与向先生于今年３月在好百年的左右布艺沙发专卖店里购置的新家具，包括一套沙发、一张茶几和一个电视柜，当时俩人各花费12980元。家具使用半年后，李先生发现当初购买的实木家具不像实木，手抠破损处像槟榔渣。随后，他联系了左右布艺沙发专卖店，岂料店面又说不是实木的，而是中纤板上贴实木皮的。其顿感上当。协商退赔无果，便采取了到专卖店前砸家具的极端行动。

洪晓山注意到，危机已经悄悄地向左右家私袭来，络上的报道在跟进、微博在酷评、在追访，大有山雨欲来风满楼之势。在各种评论中，最占上风的莫过于对于左右家私如此鼎鼎有名的家具企业，竟然以非实木材料产品冒充实木产品，欺骗消费者而引起的愤慨，甚至有人将它与之前的达芬奇造假事件联系起来，称左右沙发是家居业的又一个达芬奇。

回应：我们被经销商给连累了

他们将以消费者需求为导向 左右家私，除主营沙发外还兼营软体沙发床、茶几、地毯等客厅配套产品，是中国著名家具制造商，仅沙发一项年生产能力达25万套，已获得中国名牌、中国十大家具品牌、广东省著名商标等荣誉称号。纸质门一经曝光，业内引起舆论哗然。人们将目光对准了左右家私，等着它给个说法。

这产品根本不是我们的，左右布艺产品系列根本没有实木茶几，怎么可能用纸质冒充实木！左右沙发的反应堪称迅捷，在被曝产品以次充好的当日，洪晓山立刻代表左右家私对公众做出解释和回应，声称我们是冤枉的。两天后，在左右沙发的官方站上出现的一则澄清声明称，肇事的茶几为店面销售人员在销售过程中，为促成交易而搭配的其他品牌产品，在左右的产品系列中没有生产和销售此款产品。

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