旅游搜索助推旅游渐成世界第一产业

　　对于旅游搜索引擎而言，无论是酒店、航空公司还是如携程、艺龙等旅游站都是其供应商，因此它们在直销与分销的论战中往往持有一种较为中立的态度。

　　日前，第十届世界旅游旅行大会在北京成功召开，这也是有着 旅游界奥林匹克 之称的世界旅游旅行大会首次在中国举办。这次大会的主题为：旅游，世界第一大产业，迈向新领域。本次大会是对中国旅游业产生重要影响的一次盛会。来自世界40多个国家的1200多名与会者，围绕 旅游，世界第一大产业，迈向新领域 这一主题展开热烈的讨论，深入探讨了当今旅游产业发展中诸多重大议题，分析了世界经济在金融危机背景下的复苏形态及结构，特别就当前全球经济和旅游业发展的现状、角色、发展模式进行了探索。

　　在会后采访了世界旅游理事会(WTTC)主席杰弗瑞.肯特，他评论说旅游就等同于人与人之间的交往，最为重要的是 第一印象 。

　　2009年，中国国内旅游达到19.02亿人次，入境过夜游客达到5088万人次，成为世界第四大旅游目的地，但中国始终缺乏国际一流旅游城市。谈到如何弥补这一缺陷时，WTTC主席肯特说： 要成为NO.1 。他进而说， 旅游业正如人与人之间的交往，第一印象往往起决定性作用，比如你到达一个城市，首个见到的就是来机场接你的人，如果那人没来或者他找不到你，那印象就会极差。成功在于细微之处 。

　　还采访了麒迅副总裁宋亚南先生，请他就在旅游这一第一产业中，如何给客户留下一个良好的 第一印象 谈谈看法。

　　宋亚南先生认为，旅游搜索引擎，已经成为越来越多新老民有旅游旅行需求时的自觉行为。拿麒迅来说，用户可以通过在麒迅旅行上的一些搜索，找到机票、酒店、度假、签证、游轮、租车等等这样一些旅游产品，并且能够找到提供这些产品的供应商。当用户对这些信息以及供应商做出选择之后，可以跳转到这家站，实施预定。

　　在互联诞生之前的社会，用户对目的地也好，酒店也好，航空公司也好，第一印象要么是使用后才产生的，要么是通过朋友介绍，信息的获取渠道相对贫乏，而现在用户可以通过旅游搜索引擎，能展示给用户更多的，传统方式不容易发现的产品之间的差别，旅游搜索引擎提供的多媒体信息，包括站上附属的大量同类用户评价，正暗合WTTC主席肯特先生所强调的 第一印象 。

　　对于旅游供应商来讲，垂直旅游搜索引擎它的价值 在于提供了一个最有效的 第一印象 展示平台，相当于是在营销的环节提升效率，有数据表明通过垂直旅游搜索引擎去做络推广，它的投入仅有传统渠道的1/6左右，这是一个非常可观的数字，而利用互联的互动性、可复制性、实时性等特点，展示给用户的 第一印象 会更全面、更具体、更有亲和力，过程也更加方便快捷。

　　目前，在机票、酒店等领域，旅游产品的直销与分销的模式之战正酣，是两败俱伤还是合作共赢已经成为业界普遍关心的话题。对于旅游产品供应商，直销可以直接面对用户，获得更多利润，但是在另一个角度也应该看到，如果某一家分销商获得了强势的(或说垄断的)市场地位，必然会寻求最低报价等近似霸王的条款，所以如何把握渠道的平衡将是供应商面临的最大挑战。

　　这一点在国内的体现，是前段时间的携程、艺龙、游易等的最低价之争，需要说明的是，麒迅并未参与到这场 战争 中，更多抱一种中立立场，因为 携程、艺龙等都是麒迅平台上的供应商，因此麒迅选择了一种比较超然的态度。近期传出，7天酒店预计年底退出所有分销中介，又是一例。还有前段时间法荷航取消其所有机票的代理费，也造成国内多地票代的集体不满和 罢卖 。

　　WTTC主席肯特先生说， 旅游业正如人与人之间的交往，第一印象往往起决定性作用 ，宋亚南先生也很赞同这一点。他说，好的开始，是成功的一半，通过麒迅，能够直接给用户以良好的 第一印象 ，是一个好的开始。

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