网易机票关停被指店大欺客吗

2010年底，高调上线，2011年 月中旬，低调关张，短短三个月的时间里，易机票上演了一场“秀”。但是令众多消费者尴尬的是，此前在易机票预订的机票无法退票，拿不到退票款，面临巨大损失。

2010年底，高调上线，2011年 月中旬，低调关张，短短三个月的时间里，易机票上演了一场 秀 。但是令众多消费者尴尬的是，此前在易机票预订的机票无法退票，拿不到退票款，面临巨大损失。对此易机票却百般推脱，无视消费者的合理要求。

业内人士认为，易机票没有独特优势，其项目上线略显草率，而又没有相关 善后 工作。

2010年12月 1日，易机票以 低价、服务 为口号杀入机票预订领域，被认为是易涉足B2C市场的又一大动作。易机票公关负责人士卞宁曾公开表示， 易机票之所以便宜，是因为在中航信折扣的基础上，把属于易的8个返点全部让利给消费者。

但此后就再未得到消息。第二年全国糖酒会时 然而易机票自诞生就伴随着质疑声：低价机票会有好的服务保障吗？今年 月20日左右，易机票站声称 因技术维护需要，易机票暂停服务 。这又增加了消费者的担忧。

月15日，裴先生在易机票上订了两张 月26日从三亚至北京的机票。裴先生当天变更了行程并要求退票，但至今已经过去近一个月了，仍没有拿到退票款。

我在这近一个月的时间里，给易机票客服打了不下于20个，他们总是推诿，从 月18日推到 月20日，又推到25日，直到推到清明节后，现在清明假期过完一周了，事情依然没有解决，我的近8000元的退票款依然没拿到。 裴先生向诉苦说， 并且他们客服人员态度恶劣，本来是出于对易的信任才选择的易机票，而如今的现实是易机票还不如街边小店！易机票是店大欺客！

裴先生的情况并不是个案，在上看到多位消费者反映退票无法拿到退票款的情况。其实，早在今年1月7日就有友反应易机票涉嫌 绑架消费 的情况。这位友用支付宝付款订了两张往返机票，被易机票客服告之 不能出票，可以退款 。

有消息人士表示，早在 月15日易机票已经和南航等公司发生结算问题，很多退票业务都无法正常操作，但是此后易机票还是在上收钱出票。

《经济参考报》致电易机票客服，被告之 系统正在升级，等升级完成后就可以办理退票和订票业务了 。而当问及何时能恢复，得到的答复是 等等吧 。 不知我们这些消费者还要等到什么时候？ 另一位同样未能拿回退票款的王先生无奈地问。

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