黑龙江设旅游诚信基金雪乡旅游消费维权可先

黑龙江设旅游诚信基金：雪乡旅游消费维权可先行赔付

从黑龙江省文化和旅游厅获悉，黑龙江省将在全省推广旅游诚信基金机制，逐步实现涉旅投诉先行赔付制度全覆盖，为消费者提供快捷的维权通道，为旅游企业构建诚信的制度体系

据悉，设立旅游诚信基金、建立涉旅投诉先行赔付制度，是黑龙江省针对近年来全省旅游市场出现的各类旅游纠纷问题，借鉴国内外先进地区经验建立的一项长效机制

该基金处理机构主要设在景区内，游客与景区景点等发生纠纷后，将在第一时间得到先行赔付，再由处理机构进行后续调查，根据调查结果确定赔偿者赔付受理按照属地为主和谁接诉、谁处理的原则

，实行首问负责制，现场进行调解，投诉处理结束后，相关执法部门在一定期限内，再依据法律程序追偿基金

目前，哈尔滨市已在全市设立了旅游诚信基金，建立了涉旅投诉快速处理机制，将在重点景区成立涉旅投诉快速办理中心，并制定了关于哈尔滨亚布力雪乡专线冬季旅游市场综合监管十项措施黑龙江省森工集团制定了《雪乡国家森林公园旅游投诉先行赔付办法》，建立了旅游消费维权机构及旅游企业、经营者先行赔付制度