想维修售后还要收上门费

时间：2020/07/09 04:11:28 编辑：

> 新买小龙哈比婴儿床裂纹好孩子维修要收费 16:53:05

新买婴儿床有裂纹好孩子专柜维修需收费

【亲贝消息】在好孩子专柜新买的小龙哈比婴儿床床头板有裂纹，想维修售后还要收上门费。近日，友爱吃巧克力的猫发帖称，好孩子的售后服务让人失望。

新买了好孩子就成了坏孩子

花了900多元钱，买了最好的婴儿床，没想到享受到的服务却不是最优质的。 5日，联系到发帖人王女士，她告诉，为了迎接自己即将出世的宝宝，10月30日，她在青岛爱婴堡孕婴童用品生活广场的好孩子专柜购买了一张小龙哈比的婴儿床。

在购买之前，商家就和我们约定不送货不安装。王女士告诉，但为了方便，自己还是支付了50元费用要求商家送货上门。

31日，货送到了，我们就自己开始安装，才动手，我就发现床头板居然有一圈10厘米左右的裂纹。王女士告诉，新买床就出现裂纹，好孩子的产品质量实在让人失望，而售后的处理态度更是让人难以接受。

要维修，居然有上门费

10月31日，王女士打给商家询问解决办法，但一直等了两天都没有任何答复，11月2日，王女士又主动打给商家，但却得到了工作人员答复说只能自己去退换。

新买的婴儿床就有裂纹，厂家却让消费者来回折腾换货。王女士十分气愤地表示，不管自己怎么说，商家都坚持不给上门退换货。

无奈之下，王女士又拨打了好孩子的售后，但客服人员称退换货只能联系商家。要是想要维修的话，倒是可以找售后。

床头板的位置有裂纹，并不影响孩子睡觉，我就想着能修修也行。但让人难以相信的是，工作人员又表示上门维修也要收取20元的上门费。王女士有些气愤地告诉，新买的床，还没有用上，就出现质量问题，好孩子凭什么让消费者埋单？

好孩子：小龙哈比属二线品牌，售后服务不完善

11月5日下午，联系了好孩子售后，工作人员告诉，凡购买好孩子的产品，从购买之日起15天内，凭正规发票，可免费上门维修。

但小龙哈比是好孩子下属的二线品牌，是相对比较低端的经济实惠型产品，因此售后服务就不是很完善。该名工作人员告诉，所以上门维修的话需要收取20元的费用。

在采访中了解到，经再三协调，好孩子厂家已答应给王女士免费更换故障的床头板。

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