深圳旅行社商业连锁时代来临

29日， 0个统一品牌标识的旅行社连锁专柜同时开进深圳南山、福田、罗湖的华润万家连锁超市，接受社区居民报名业内人士评价，深圳旅行社商业连锁发展时代已经到来

在其中一个专柜看到，大屏幕触摸屏式旅游线路查询、广告正在滚动播放，服务专柜吸引了业界和市民的目光业内人士评价，深圳旅行社商业连锁发展时代已经到来

推广旅游瞄上商业连锁

从去年以来，受自然灾害、金融危机和疫情等因素的影响，旅行社出境游波折不断，许多旅游计划无法推行，入境游和国内游也是大受影响一些旅行社为了减少经营成本，不得不采取给部分员工放假的办法今年上半年，一家旅行社在媒体投放线路广告后，结果仅有 位市民来电咨询相当于一万元仅换来一个，传统的运营模式代价太大，效果甚微这些都逼迫着旅行社必须迅速改变经营理念，进行经营变革

正在鹏城康辉酝酿变革时，华润万家超级市场有限公司主管主动找上门来原来，以 万家进社区 为理念的华润万家超市提出 为消费者解决衣食住行一揽子商业服务计划 行 便是希望引进在全国具有成熟连锁分支机构的旅行社品牌，鹏城康辉成了其多方考察后认准的最佳合作伙伴

经多次洽谈和考察之后，2009年4月，鹏城康辉与华润万家正式签订了合作协议从4月起，鹏城康辉着手开展旅行社进超市的筹备，计划今年6月末第一批 0家旅行社点进超市，今年年底前再开 0家旅行社点

报名旅游如同超市买菜

鹏城康辉旅行社总经理满炎权介绍，鹏城康辉进超市，华润万家开出了 设旅行社专柜免租金 的优惠鹏城康辉则对营业专柜实行统一标准设计、统一背板标识，设备可以移动、灵活操作最特别的是旅行社开发采用了旅游线路咨询电子查询系统，实行大屏幕液晶电视滚动播放消费者不查询旅游线路时，大屏幕就播放本市及国内外旅游目的地的景区景点风光及资讯

了解到，目前，尽管刚刚开张，但已有东部华侨城等景区前来点报名推介景点如果想出去旅游，社区居民可先在华润万家鹏城康辉营业专柜进行旅游线路查询，报名办理手续后，便可到超市收银台付款，过程如同买米、买菜、买服装一样便利、简单

如果报名参团后遇到质量问题等，社区居民可以直接到报名商场鹏城康辉专柜解决，做到快速解决投诉理赔，建立快速理赔通道鹏城康辉旅行社点还率先提出20大旅游承诺，如第一条：除航班、车船次取消、延误，以及不可抗力因素外，保证按照签订合同时间出团，否则退回全部团费并赔偿每人出国游10％、港澳游10％、内地游10％、省内游10％的团费

依托商业连锁实现扩张

旅行社依托商业进社区，在国际上已有先例满炎权介绍，国际上最具实力的三大国际旅行社之一的日本ＪＴＢ旅行社，就是采用商业连锁模式开进了社区，居民在家门口就可以得到最好、最方便的旅游服务

满炎权说，旅游点进社区后，会吸引社区居民旅行社的工作人员可以成为居家百姓最好的旅游度假顾问尤其是点设在超市，在人们购物、逛商场期间，很方便地便采集到了最新旅游信息，并以此调动起人们出游的积极性

据介绍，华润万家连锁超市是近年发展甚为迅速的国内连锁商业，目前在全国已开办2900多家分店，尤其在广东省内分布最多基于此，鹏城康辉决定依托华润万家商业连锁进军全国2009年将是鹏城康辉在深圳扩张最快的一年，第一批旅行社点在福田、罗湖、南山、龙岗、宝安、盐田等区均有分布在探索积累经验后，鹏城康辉将依托华润万家把旅行社点开遍珠三角，并向全国扩展

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