企业利润非常有限

　　目前旅游行业已达到完全竞争状态，企业利润非常有限。居高不下的人力成本，越来越透明化的利润空间，使得低格策略似乎成为竞争的唯一手段，而价格战的最终结果可能是相当一部分企业退出市场，这是行业同质化竞争的必然结果。

　　以机票酒店代理为主的携程模式正在被多元的旅游业态所代替，市场竞争已进入白热化。

　　据业内人士介绍，实际上，目前旅游行业已达到完全竞争状态，企业利润非常有限。居高不下的人力成本，越来越透明化的利润空间，使得低格策略似乎成为竞争的唯一手段，而价格战的最终结果可能是相当一部分企业退出市场，这是行业同质化竞争的必然结果。

　　现状： 旅游市场 群雄并起，逐鹿中原

　　新浪、搜狐、百度、淘宝在内的行业巨头都在2009年加大了旅游业务的动作；

　　去哪儿则在11月获得第三轮1500万美元的风投后，启动了全球最大中文酒店评论系统的建造；

　　一大批酒店的自建线上营销络也做得风生水起。

　　2009年8月，全球最大的旅游评论站TripAdvisor进军中国，中文取名 到到 。

　　淘宝则于9月官方表态： 个人电子客票销售板块，要对非注册会员全面开放。 公开向携程宣战。

　　酒店则 通过自身站进行销售，使客户直接面对酒店而不是第三方代理，是酒店缩小成本、扩大增长的最佳途径。

　　2009年对旅游市场格局冲击力最大的是旅游搜索业务，通过搜索比价来分散客源，这必然会引发整个旅游业的洗牌。

　　目前，包括门户、搜索类站以及旅游垂直站都在加紧布局评价系统，以应对更加残酷的市场竞争。

　　对于众多旅游经营者来说， 新丁们 此时出击，无疑加重了旅游竞争的白热化程度。

　　未来之路：业务的拓展开拓新的营收增长点

　　以携程为代表的代理商，其主营业务都是酒店预订和机票预订，都以收取佣金为主要盈利模式，业务同质化现象严重，代理商之间的竞争非常激烈。另外，产业链上游厂商直销力度的加强、垂直搜索站的出现，使得酒店和机票价格的透明度越来越高，佣金逐渐下滑，给代理商带来了很大的冲击。在渠道和竞争的双重压力下，代理商希望通过其他业务的扩展来开拓新的营收增长点。

　　自 月初携程发起 最低价格 承诺以来，该企业就备受争议，从 低价门 、 口水战 、 垄断门 ，携程成为酒店预订业界关注的焦点。现在，随着 零利润 模式的出现，旅游行业的价格战已经达到巅峰状态和 癫疯状态 。

　　期盼新的转机 醉翁之意不在酒

　　第一，整合上下游产业链，加强渠道控制。携程通过对酒店股份的收购，来加强对酒店渠道的控制。

　　第二，通过对线下旅行社、旅游站的收购，可以扩充携程的产品线，完善度假产品业务。

　　第三，开拓新的市场。

　　携程的主营业务在中国大陆，通过对台湾易游、香港永安业务的收购，可帮助其开拓港澳台及海外市场；

　　第四，构建多重订购渠道。站将会成为继预定、络预订后的又一个非常重要的订购渠道。

　　挖掘新的盈利增长点

　　携程给人一贯的感觉就是做机票和酒店预订，到目前为止，这两大业务确实是携程营收的主要来源，但其实携程还有度假和商旅两个板块。 范敏告诉，机票和酒店业务占据携程整体业务的70%-80%，而度假旅游虽然占8%，但已是增长速度最快的板块之一。 携程目前需要思考的不仅是延续机票和酒店预订优势，更重要的是发现新的盈利增长点。

　　携程重点拓展度假旅游业务盈利价值，计划通过2- 年将机票预订、酒店预订、度假旅游、商旅四大板块做到 四足鼎立 。携程的最终目标还是上――希望携程未来成为一家大型络旅行社。

　　关注：携程管理层解读第一季度财报

　　余锦：第一季度酒店预订业务的具体情况如何？预订量有多少增加？，

　　孙洁：酒店预订业务第一季度增加约 0%，主要是由于预订量的增加。每间客房的佣金整体来看很稳定。

　　余锦：预订业务和线下预订业务的比例是多少？

　　孙洁：预订业务也在增加，大概占总业务的1/ ，另外2/ 是线下预订。

　　奥尔森：第二季度酒店预订业务和第一季度相比会增加还是持平？

　　孙洁：一般我们进行同比比较，所以应该说会比较稳定，至少不会下降。经济已经回暖，旅游出行量也会增加，那么价格也会比较理想。

　　竞争拼的是实力

　　不管是携程的 最低价 ，还是新丁们的 零利润 ，如果没有核心的竞争力作支撑，恐怕只会停留在宣传口号上，最终会因无法兑现承诺而被消费者抛弃。

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