博物館開放服務規范正式發布

《博物馆开放服务规范》正式发布

近日，由国家文物局提出，湖南省博物馆负责编制的国家标准《博物馆开放服务规范》，经国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会正式批准发布，并将于2019年4月1日起正式实施标准中，根据各级博物馆在开放服务工作中的特性，规定了博物馆开放服务中所涉及的术语和定义、基本原则、基本条件、服务人员要求以及各类服务的基本内容和要求

自2008年全国博物馆、纪念馆逐步实施向全社会免费开放以来，博物馆观众接待服务的质量，成为了人们关注的焦点和政府考核博物馆工作的主要方面之一通过制定和实施《博物馆开放服务规范》，对博物馆观众接待服务的基本原则、基本条件、服务人员、服务内容和要求进行规范，便于民众对博物馆观众接待服务工作进行监督，有利于完善博物馆服务功能，打造良好的服务环境，改进博物馆服务方式，提高员工服务质量和整体接待水平，保障人民群众的基本文化权益，从而切实把免费开放工作做实、做细、做好，深入贯彻落实“三贴近”，吸引更多民众走进博物馆、爱上博物馆，让博物馆作为公益性文化机构的社会价值得到最为充分的彰显，最终实现博物馆事业的全面、协调、可持续发展

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