一段时间以来

　　对非法索要“小费”要敢于说“不”

　　一段时间以来，根据中国公民反映并经核实，在哈萨克斯坦入出境口岸有中国公民被口岸个别工作人员强行索要小费。

　　中国驻哈萨克斯坦使馆、驻阿拉木图总领馆高度重视上述问题，近期已通过各种渠道做哈方工作，敦促哈方本着负的态度展开调查，杜绝此类现象再次发生。

　　同时，为帮助您维护合法权益，在哈平安顺利，中国使领馆向入出哈口岸的中国公民献上三策。

　　一、万事齐备才能减障。经由哈入出境口岸通关前，请准备好相关材料，并详细了解有关通关、入出境法律法规。根据哈法律，通关过程中无需向入出境口岸工作人员支付任何形式的小费,切莫将小费当成助您通关的东风。

　　二、只有理直才能气壮。通关时要严格遵守哈出入境、检验检疫等相关法律规定，切勿有投机取巧蒙混过关，甚至违法违规在先，企图以小费逃避处罚的侥幸心态。对于发生在哈入出境口岸的强行索费等违法现象要敢于说不

　　，不做违法行为的默许者和纵容者。

　　三、合法维权不卑不亢。遇到索要小费情况，应在不影响自身安全和现场秩序的前提下，据理力争、严辞拒绝。如相关人员仍恶意纠缠，不要忍气吞声、息事宁人，更不要大吵大闹、破坏秩序，应通过合法手段理性维权。

　　1、及时与中国驻哈使领馆联系，拨打驻哈使馆或驻阿拉木图总领馆领事保护与协助（分别为：+、+），或外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心：,，讲明情况和事实。使领馆工作人员将及时向您提供协助，保护中国公民合法权益。

　　2、保留必要证据，如询问并记下相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等，尽量留存视频、音频资料，以备后续维权使用。