2017年全省旅游质监执法机构共受理旅游

　　核心提示语： 据介绍，2017年，全省旅游质监执法机构积极做好络投诉12 01举报平台、江西旅游政务和旅游投诉举报案件的受理机制，及时办理旅游投诉案。

　　近日，省旅发委公布去年旅游投诉汇总情况。据悉，2017年，全省旅游质监执法机构共受理旅游投诉案件545起，经审理，有效投诉458起，全年结案率为99%，满意率达100%，维护了游客和旅游企业的合法权益。 据介绍，2017年，全省旅游质监执法机构积极做好络投诉12 01举报平台、江西旅游政务和旅游投诉举报案件的受理机制，及时办理旅游投诉案。江西旅游政务受理旅游投诉67起，经审理，有效投诉51起，已全部办理完结;络投诉12 01举报平台受理旅游投诉 18起，经审理，有效投诉259起(含自行和解170件、移交转办2件)，已理赔金额 2.16万元;收到现场和投诉160起，经审理，有效投诉148起，其中出境游 4 起、国内游114起，已理赔金额41.77万元。(龚艳平)

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