栖霞街道便民服务中心强化标准服务受群众好吧

栖霞街道便民服务中心强化标准服务受群众好评

栖霞街道便民服务中心强化标准服务受群众好评

近年来， 栖霞街道便民服务中心不断提升优质服务水平，扎实做好各项工作，为切实落实政策提供了有力保障。目前，栖霞街道由4个全科服务窗口、7名全科社工。街道下辖14个村居，每个村居至少名全科社工。承接包括劳动、民政、工商、安居等113项政务服务。

有着似人外形的Pepper除了“动嘴”也具备基本的手部功能：它可以抓取一些较轻的物体。在展示中 一是强化宣传引导。通过各类媒介，包括APP，发放宣传材料及业务窗口宣传等形式进行政策宣传解读，广泛宣传推广江苏政务服务

，提高群众的知晓率。

二是强化业务培训。“中心”利用中午午休时间和周末双休日举办了3次全科社工业务培训班，确保政策有效实施。全科社工必须熟练掌握政策流程，做到‘一口清’，服务效率提高，让居民少跑腿、少费周折。”

三是强化标准服务。开放式的办公环境，让全科社工能真正与办事群众面对面交流。同时，中心建立了一整套服务标准，包括首问负责、AB岗、服务承诺、办理反馈等制度，确保办事的群众办得了事、事办的好。

四是强化效率便捷。采取***、集中办理、通联通办的模式，简化办事流程。全科社工利用主动发现、信息整合、了解需求、菜单服务等“一条龙”服务为群众提供便捷、高效、周到的服务，受到群众的一致好评。

汪涛