美利坚航空网站新搜索功能简化旅行策划和购覆盖

2007年5月22日：美利坚航空公司（American Airlines）宣布其计划为客户推出新的更快速、更简便的方式，在其站上购买旅行产品；新功能将营造一种以客户为核心的旅行预订体验。

2007年5月22日：美利坚航空公司（American Airlines）宣布其计划为客户推出新的更快速、更简便的方式，在其站上购买旅行产品；新功能将营造一种以客户为核心的旅行预订体验。

此外，美利坚航空分公司美利坚航空度假旅行公司（American Airlines Vacations）透露，其正在改良站。今年夏天客户将会看见站的改观，其他升级功能将在以后几个月逐渐推出。

的日均访问量超过120万人次，站的升级过程广泛吸取了客户的意见，包括了便于用户操作的功能，使得人们在策划旅行和购买旅行产品时拥有更多选择。目前，用户可以通过价格或旅游行程搜索。该公司称，不久后这些新功能将推出第三种选择，将旅客的购买体验提升到新的层次：即以方便的显示方式查看航线选择，其将显示航班价格和时间表的组合。

美利坚航空补充道：“上的新购买和出票功能将提供航班行程表、价格和服务水平的组合显示，使客户可以评估自己的航班选择。当客户搜索航班时，新的查询结果将显示往返航班的出发和回程的多种时间和价格选择，也可以单独供查询。新的显示结果将使客户可以看到自己所选航班将如何影响价格变化，而且使他们具备更大控制权，并根据个人的偏好个性化设置旅行计划。”

美利坚航空客户关系市场营销和预订高级副总裁Bella Goren表示，价格和时间表的组合显示将使人们在上预订机票更加容易、顺利而且简便。

新显示功能将允许旅客通过更多的标准将结果进行分类，包括价格、经停次数、出发及到达时间；还将使其更容易获取航班详细信息。用户只需点击一下，所选项就会放大并提供额外的航线详细情况，包括行程时间、座位分布图、Aadvantage里程、飞机类型以及是否有餐食。

谈到站时，美利坚航空表示新的站将使用提升旅客购买体验的新技术，使客户简便地选择各种度假产品，以设计符合自己需求和预算的独特、个性化旅程。

美利坚航空表示：“以上改变反映了我们公司在服务和产品上进行的战略投资既具商业意义，同时还提升了客户总体体验。美利坚航空最大的销售渠道——站的改良，突出表明了我们致力于通过降低成本来参与市场竞争，为未来的发展打下了坚实的财务基础，并给予客户他们注重的产品和服务——这些都是美利坚航空转型计划的重要原则所在。”

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